سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
تدير Delpacto هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك، بصفتك عميلًا، بتجربة تسوّق مخصصة (يُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمات»). Delpacto متجر مدعوم من Shopify، التي تتيح لنا تزويدك بالخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تصل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال التعارض بين شروط الخدمة لدينا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بوصولك إلى خدماتنا واستخدامك لها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت أحكام جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها الموضحة فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تتيح تحديد هويتك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي جُمعت بصورة مجهولة أو جُعلت غير قابلة لتحديد الهوية، بحيث لا تتيح تحديد هويتك ولا ربطها بك بشكل معقول. يجوز لنا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي تسمح به التشريعات المطبقة أو تشترطه:
- بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وتفضيلاتك وإعداداتك.
- معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تطّلع عليها أو تضعها في سلتك أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وكذلك معاملاتك السابقة.
- اتصالاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنها في مراسلاتك معنا، مثلًا عندما ترسل استفسارًا إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ولا سيما كيف ومتى تصل إلى الخدمات أو تتفاعل معها.
مصادر المعلومات الشخصية
يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك بما في ذلك عندما تنشئ حسابًا، أو تصل إلى الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزوّدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تصل إلى مواقعنا الإلكترونية، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- من مقدمي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل بعض التقنيات وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، ولا سيما لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وتنظيم الشحنات، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال محتملة، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصصة، مثل اقتراح منتجات متصلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف الخدمات وتحسينها بصورة أكثر ملاءمة.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لك عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، ولا سيما بحسب المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلتك، وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، وكشف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو خبيث والتحقيق فيه أو التدخل بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن سرية بيانات اعتماد حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على طلباتك، وتزويدك بخدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريعات السارية أو للاستجابة لإجراءات قضائية صحيحة، ولا سيما الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات مدنية لتبادل الأدلة أو نزاعات محتملة أو جارية أو إجراءات تقاضٍ أخرى أو المشاركة فيها، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify ومقدمي الخدمات وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والمعالجة والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتزويدك بخدمات التسويق وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات الأطراف الثالثة، بحسب نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك بغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجّه عليك، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية.
- عندما توجّه إلينا تعليمات أو تقدم طلبًا أو توافق بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن بعض المعلومات لأطراف ثالثة، مثلًا لشحن المنتجات إليك أو عبر استخدامك لأدوات مواقع التواصل الاجتماعي أو لتكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو، بصورة أعم، داخل مجموعة شركاتنا.
- في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزام قانوني مطبق (ولا سيما استجابةً لأوامر الاستدعاء أو مذكرات التفتيش أو الطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المطبقة، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أطراف ثالثة.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وهي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتزويدك بالخدمات وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه، بهدف تزويدك بالخدمات وتحسينها. وعلاوة على ذلك، ولحماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تدمج بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، ولا سيما للاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق المتاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين من Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية من Shopify.
المواقع الإلكترونية والروابط الخاصة بأطراف ثالثة
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فنوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وعلى شروطها وأحكامها العامة الأخرى. ولا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولا نتحمل مسؤوليتهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي هذه المنصات دون قيود على استخدامنا لها أو استخدام طرف ثالث لها. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغّليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
لم تُصمَّم الخدمات لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في ولايتك القضائية. وإذا كنت والدًا أو وصيًّا على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. وفي تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في التشريعات المطبقة) معلومات شخصية عن أشخاص دون 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا يوجد تدبير أمني مثالي أو معصوم من الخطأ، وأننا لا نستطيع ضمان «أمان مثالي». وإضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإبلاغنا بمعلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك وتزويدك بالخدمات والوفاء بالتزاماتنا القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ أي عقد أو سياسة مطبقة أخرى.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المبيّنة أدناه أو بجميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات يجوز لنا رفض طلبك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
- حق الاطلاع/حق الحصول على المعلومات. قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق المحو. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وفي طلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقيها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمَّن في رسائلنا. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق في الأماكن المخصصة لذلك على الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المقدمة أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك الاطلاع على https://privacy.shopify.com/fr.
لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، ضمن الحدود التي تنص عليها التشريعات المطبقة أو تسمح بها. ووفقًا للتشريعات المطبقة، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم طلب ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على التفويض الذي منحته إياه للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنرد على طلبك ضمن المهل التي تنص عليها التشريعات المطبقة.
الشكاوى
إذا أردت تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو بتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك.
عمليات النقل الدولية
يُرجى العلم بأنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء أي عقد مماثل صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد معترف بأنه يوفر مستوى حماية كافيًا.
التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ولا سيما لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقَّحة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعارًا وفقًا للتشريعات المطبقة.
الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارساتنا في الخصوصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أحد الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا على الرقم ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوانsebbarmohamed0@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان 1055A BOULEVARD RAYMOND, quebec QC G1B 2R5, كندا